Última actualización: 5 de julio de 2026
CRISTIAN IBARRA MARTINEZ (el "Responsable"), con domicilio en Monterrey, Nuevo León, México, y correo de contacto hola@hestia.chat, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, en relación con el servicio Hestia (hestia.chat), un asistente de coordinación del hogar que opera a través de WhatsApp y de un panel web.
Lo que Hestia NO debe recibir: contraseñas bancarias, números de tarjeta, CVV, ni documentos oficiales sensibles. El asistente está instruido para no almacenar ese tipo de información; te pedimos no enviarla.
Finalidades primarias (necesarias para el servicio): operar el asistente y sincronizar la información entre los integrantes del hogar; enviar recordatorios, resúmenes y avisos por WhatsApp; mostrar tu información en el panel web; procesar tu suscripción; y dar soporte.
Finalidades secundarias (opcionales): enviarte novedades del producto. Puedes negarte a estas finalidades escribiendo a hola@hestia.chat sin que ello afecte el servicio.
Para operar, Hestia utiliza proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con quienes tus datos pueden compartirse en la medida estrictamente necesaria:
Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México (principalmente EE. UU.). Fuera de estos casos, no vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros. Cualquier otra transferencia requerirá tu consentimiento, salvo las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP.
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y solicitar la eliminación de la información de tu hogar. Para ejercerlos, envía un correo a hola@hestia.chat con: (i) tu nombre y teléfono de WhatsApp registrado, (ii) el derecho que deseas ejercer, y (iii) una descripción clara de tu solicitud. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. También puedes escribir "eliminar mi cuenta" directamente a Hestia por WhatsApp.
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y hasta 90 días después de su eliminación (respaldo y auditoría), salvo obligación legal en contrario. Aplicamos medidas de seguridad administrativas y técnicas: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por hogar (solo los integrantes de tu hogar ven su información), autenticación sin contraseñas mediante enlaces firmados de un solo uso, y registro de actividad.
Tus mensajes viajan cifrados a través de WhatsApp y nuestros sistemas. Ninguna persona lee tus conversaciones de forma rutinaria: el procesamiento es automatizado y su único propósito es operar el servicio (entender tu mensaje, registrar lo que pides y sincronizarlo con tu hogar).
Únicamente nos reservamos el derecho de revisar contenido puntual —de forma manual y excepcional— cuando exista un reporte, una señal automática de abuso, o indicios de contenido ilegal, sexual no consentido, fraudulento o que viole nuestros Términos y Condiciones, con el fin exclusivo de proteger a las personas usuarias y al servicio, pudiendo suspender o bloquear las cuentas involucradas. Fuera de esos casos excepcionales, tus conversaciones son tuyas y de tu hogar.
Hestia es, por diseño, una memoria compartida: la información que registras (gastos, listas, recordatorios, memoria) es visible para las personas de tu hogar. No registres información que no quieras compartir con tu co-habitante.
Podremos actualizar este aviso; la versión vigente estará siempre en hestia.chat/privacidad con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán por WhatsApp.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) — home.inai.org.mx.